skip to Main Content
021-46054295 kiarostamim@yahoo.com

پشتیبانی سپیدار

 

پشتیبانی سپیدار

شماره تلفن واحد پشتیبانی سپیدار : 81022444

1- خدمات حق عضویت در باشگاه مشتریان سپیدار سیستم یا همان پرتال مشتریان :

شامل :

  •   –  دریافت فایل‌های بروز رسانی
  •   –  امکان ثبت درخواست جهت طراحی گزارش 
  •   –  دریافت بخشی از گزارشات تکمیلی نرم افزار بصورت رایگان 
  •   –  امکان چت آنلاین با کارشناسان سپیدارسیستم (فقط در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ صبح الی ۱۷) است.

این خدمات در هر زمان از سال که خریداری شود تا پایان همان سال شمسی اعتبار دارد و برحسب ۳۶۵ روز برای کل سال محاسبه می شود.

فقط در صورتی که شما مقداری از سال را در دوره پشتیبانی خود باشید برای تمدید حق عضویت پرتال مبنای محاسبه تعداد روزهای باقی مانده سال است.

2- توجه داشته باشید با تمدید حق عضویت در پرتال سپیدار شما مجوز ورود به پرتال را دریافت می کنید .

در صورت عدم استفاده ار خدمات ارائه شده امکان دریافت مجدد فایل های بروزرسانی و یا گزارشات را پس از اتمام دوره پشتیبانی ندارید . 

3- خدمات تلفنی که هزینه آن تنها برای تعداد روزهای باقیمانده سال محاسبه می شود ، در سه گروه ارائه می گردد :
الف) خدمات تلفنی از ساعت ۸ الی ۱۸:

پیش نیاز آن تهیه خدمات حق عضویت در پرتال سپیدار است . مشتریان امکان برقراری تماس با کارشناسان سپیدارسیستم در این محدوده زمانی را خواهند داشت.
ب) خدمات تلفنی از ساعت ۱۸ الی ۲۳:

پیش نیاز آن تهیه خدمات تلفنی ۸ الی ۱۸ است . در صورت تهیه مشتریان می توانند در بازه زمانی ۱۸ الی ۲۳ با خدمات پس از فروش سپیدارسیستم تماس حاصل فرمایند.
ج) خدمات تلفنی در روزهای جمعه از ساعت ۹ الی ۱۹:

پیش نیاز آن تهیه خدمات تلفنی ۸ الی ۱۸ است . در صورت تهیه مشتریان می توانند در روزهای جمعه با خدمات پس از فروش سپیدارسیستم تماس حاصل فرمایند.

پشتیبانی سپیدار در ایام تعطیل

پشتیبانی تلفنی سپیدارسیستم در روزهای تعطیل رسمی مانند ۱۲ فروردین، ۱۳ فروردین و… غیرفعال است اما به جهت رفاه مشتریان گرامی در روزهای ۲۹ اسفند، ۱ تا ۴ فروردین از ساعت ۹ الی ۱۹ پاسخگوی مشتریان عزیز است.

خدمات پس از فروش

تمامی قفل‌های سپیدار از یکسال خدمات پشتیبانی به عنوان گارانتی برخوردار هستند. همچنین قفل‌هایی که اقدام به اضافه کردن سیستم جدید می کنند به ازای هر سیستم جدید به‌مدت یک ماه از خدمات فوق برخوردار خواهند بود.

Back To Top